Termos de Uso

1. Definições

“Site”: o domínio saudecapilarmasculina.com.br e suas páginas; “Usuário/Cliente”: pessoa que navega, cria cadastro, compra ou interage; “Suplemento”: DHT Blocker (suplemento alimentar), conforme rotulagem; “Parceiros”: Braip (pagamentos), Correios (logística) e plataformas de mídia (ex.: Taboola).

2. Aceite e elegibilidade

Ao usar o Site, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, e que possui 18 anos ou mais. Se não concordar, não utilize o Site.

3. Transparência publicitária e advertorial Requisito Taboola

Algumas páginas são identificadas como “Conteúdo publicitário/Advertorial”, com rótulos visíveis. Mantemos linguagem editorial informativa, sem promessas absolutas de saúde. Testemunhos são relatos individuais e ilustrativos. Conteúdos educativos não substituem avaliação médica individualizada.

4. Produto/serviço, avisos e público-alvo

• Divulgamos e comercializamos DHT Blocker (suplemento alimentar) e conteúdos sobre cuidados capilares para adultos no Brasil.
• Suplemento não é medicamento; não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.
• Leia e siga a rotulagem e as orientações de uso. Em condições clínicas, procure orientação profissional.

5. Cadastro, comunicações e segurança

• Você é responsável pela veracidade dos dados e pela guarda de suas credenciais. O acesso é pessoal e intransferível.
• Podemos contatá-lo por e-mail/WhatsApp sobre pedidos e suporte e, quando houver consentimento, sobre ofertas e campanhas.
• Aplicamos controles técnicos e operacionais contra fraude e uso indevido do Site.

6. Preços, cupons e promoções

• Preços e condições podem variar e ser atualizados a qualquer momento, respeitando pedidos já concluídos.
• Cupons são pessoais e intransferíveis; não cumulativos; podem ter regras e prazos próprios.
• Ofertas relâmpago e promoções têm vigência limitada ao período e/ou estoque promocional.

7. Pagamentos e faturamento

• Formas: PIX, boleto bancário (à vista) e cartão de crédito (até 12x com juros).
• Processamento por Braip; dados sensíveis de cartão são tratados pelo processador.
• Emitimos NF-e conforme legislação. Divergências cadastrais podem impactar o processamento.

8. Processo de compra e confirmação

1. Seleção do produto e confirmação do carrinho.
2. Preenchimento de dados e escolha do pagamento.
3. Confirmação do pedido por e-mail/WhatsApp e processamento do pagamento.
4. Emissão de NF-e e postagem após aprovação do pagamento.

9. Envio, prazos e rastreio

• Prazo estimado de entrega: 7 a 15 dias úteis, via Correios, com código de rastreio.
• Regras de tentativas, guarda e reentrega seguem as políticas dos Correios.
• Endereço incompleto/errado pode gerar novo frete e reinício do prazo.

10. Padrões de entrega e recebimento

• Entregas de segunda a sexta, 08h–18h (não realizamos entregas em fins de semana/feriados).
• Até 3 tentativas de entrega; após insucesso, a encomenda retorna ao Centro de Distribuição indicado pelo operador logístico.
• Não é autorizado ao transportador: abrir embalagens, entregar em endereço diverso do DANFE ou entregar a menores/sem identificação.
• Se a embalagem estiver violada/avariada, recuse e acione o suporte com fotos e dados do pedido.

11. Atrasos e retenções fiscais

Fatores naturais/adversos (chuvas fortes, acidentes, manifestações, greves) podem impedir a chegada do transportador. Retenções por autoridade fiscal (ex.: SEFAZ) exigem comparecimento do destinatário quando decorrentes de dados/documentos do cliente.

12. Arrependimento (7 dias) e devoluções

Compras online permitem arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento (CDC). Procedimento:

1. Solicite pelo suporte com nº do pedido e dados básicos.
2. Receba instruções de postagem reversa e prazos.
3. Após conferência, efetuamos o reembolso do valor pago (produto e, quando cabível, frete), pelo mesmo meio de pagamento.

Itens devolvidos devem seguir as instruções do suporte. Em casos de ausência de itens/exigências, poderemos contatar para regularização.

13. Garantia comercial de 90 dias (adicional ao CDC)

• Solicitação dentro de 90 dias corridos a partir do recebimento.
• Uso conforme rotulagem/orientações.
• Envio do(s) frasco(s)/embalagens conforme instruções.
• Reembolso do valor do produto; custos extraordinários podem não ser reembolsados.

Após 7 dias, pedidos fora do arrependimento legal podem ser analisados por garantia comercial e/ou por motivo de saúde com documentação adequada para avaliação.

14. Ressarcimento e estornos

• Boleto: reembolso por transferência bancária à conta indicada, até 10 dias úteis após recebimento dos dados.
• PIX: reembolso ao titular via PIX, com disponibilidade usual em até 24 horas após processamento.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à administradora em até 7 dias úteis. O crédito aparece na fatura subsequente, podendo levar até 60 dias úteis conforme o ciclo da operadora.

Em compras no cartão, nossa responsabilidade limita-se a solicitar o estorno; a efetivação depende da administradora.

15. Cancelamento de pedidos

• Cancelamentos dentro do prazo legal (7 dias) recebem reembolso integral.
• Se o pedido estiver em rota, oriente-se a recusar no recebimento para agilizar o fluxo de devolução.
• Pedidos podem ser cancelados por anomalias de compra/pagamento antes do faturamento.

16. Envio de SMS/WhatsApp/Telegram

Podemos enviar mensagens transacionais e de recuperação de vendas (alertas, textos, imagens, áudios/vídeos) usando os dados de contato informados no cadastro, observadas as preferências e a Política de Privacidade. Nem sempre é possível garantir o recebimento das mensagens por fatores externos.

17. Condutas proibidas

• Fraudes, chargebacks abusivos, violação de leis/termos e uso automatizado não autorizado.
• Scraping, engenharia reversa, testes de intrusão sem permissão.
• Publicar conteúdo ilegal/ofensivo ou simular recomendações médicas.

18. Propriedade intelectual e UGC

Marcas, nomes, textos, VSLs, imagens, layouts e códigos pertencem à empresa ou licenciadores. Uso não autorizado é proibido. Conteúdos de usuários (UGC), quando existentes, podem ser moderados e removidos.

19. Limitação de responsabilidade

Os conteúdos do Site são informativos. Não nos responsabilizamos por uso em desacordo com instruções, expectativas fora da rotulagem, indisponibilidades de serviços de terceiros ou eventos alheios ao nosso controle. Dúvidas de saúde devem ser discutidas com profissional habilitado.

20. Força maior

Eventos imprevisíveis/inevitáveis (greves, desastres, instabilidades de terceiros, emergências de saúde pública) podem afetar prazos e serviços. Informaremos impactos e buscaremos a melhor solução.

21. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais/operacionais. A data de “Última atualização” indica a versão vigente. O uso contínuo implica aceite.

22. Lei aplicável e foro

Aplicam-se as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Arcos/MG, preservada a tentativa de solução amigável via suporte/DPO.

23. Contato

DPO: Ágatha Ribeiro — saudecapilarmasculina@gmail.com
Atendimento: Seg–Sex 08h–18h; Sáb 08h–14h